Em um esforço conjunto para fortalecer o setor lotérico na Baixada Santista e no Vale do Ribeira, o SEBRAE-SP, em parceria com a SR Baixada Santista Federal, realizou um projeto piloto de capacitação. No último dia 26 de março, os representantes do SEBRAE, Rodrigo Daniel Oliveira Martins (consultor financeiro) e Patrícia Ovalle (gestora de negócios) estiveram na sede do SINCOESP em SP com o Gerente Geral da SR Vinícius Costa, para, em esforço conjunto, estudar formas de melhorar e extender esse plano piloto a um maior número de empresários lotéricos de outras regiões. A reunião, que ocorreu na sede do Sindicato dos Comissários e Consignatários do Estado de São Paulo (SINCOESP), teve como foco a melhoria da gestão empresarial e a criação de novas oportunidades para o aumento do faturamento dos estabelecimentos lotéricos da região.
Capacitação estratégica para o setor
O programa piloto contou com a participação de aproximadamente 90 lotéricos, distribuídos em cinco polos de capacitação. Durante os encontros, foram abordadas estratégias fundamentais de gestão financeira e marketing, visando aprimorar o controle operacional das unidades e otimizar a oferta de serviços da Caixa. A iniciativa reforça a importância da profissionalização dos lotéricos, que desempenham um papel essencial na intermediação de serviços bancários e na oferta de produtos lotéricos à população.
Entre os principais temas discutidos, destacaram-se:
• Marketing para lotéricos: estratégias para atrair e fidelizar clientes, uso de redes sociais e campanhas promocionais.
• Gestão financeira simplificada: planejamento estratégico, controle de fluxo de caixa e análise de custos.
• Excelência no atendimento ao cliente: aprimoramento da experiência do consumidor e atendimento humanizado.
• Técnicas de vendas: como transformar serviços oferecidos em oportunidades de faturamento.
A capacitação proporcionou um diagnóstico detalhado das dificuldades enfrentadas pelos empresários do setor e apresentou soluções práticas para otimizar os resultados financeiros das unidades lotéricas.
Resultados e impacto da iniciativa
A adesão ao projeto piloto foi significativa, com um índice médio de participação de 62% nos cinco encontros realizados. Segundo os organizadores, a capacitação já demonstrou efeitos positivos, como:
• Melhor controle financeiro: adoção de boas práticas na organização de registros e planejamento de receitas e despesas.
• Atendimento aprimorado: maior foco na experiência do cliente, impactando diretamente a fidelização.
• Aumento da rentabilidade: estratégias para ampliar a gama de serviços oferecidos e maximizar o faturamento das unidades.
Diante dos bons resultados, novas ações complementares estão sendo planejadas, incluindo a ampliação do programa para outras regiões do estado e a realização de encontros periódicos para troca de experiências entre os lotéricos. Além disso, a trilha de capacitação será expandida para abordar temas como gestão de equipes, inovação e estratégias de negócios.
Expansão e fortalecimento do setor
A iniciativa reforça o compromisso do SEBRAE-SP e da Caixa em proporcionar suporte contínuo aos empresários do setor lotérico, um segmento que tem papel fundamental na economia local e na prestação de serviços essenciais à população. Com a expansão do programa, a expectativa é que mais lotéricos tenham acesso a ferramentas que impulsionem a eficiência de suas operações, consolidando um modelo de gestão mais profissional e sustentável.
O sucesso do projeto piloto na Baixada Santista e no Vale do Ribeira evidencia a importância da capacitação contínua para os empresários do setor. Com um mercado cada vez mais competitivo, o investimento na qualificação dos gestores se torna um diferencial estratégico para garantir a longevidade e a lucratividade dos negócios lotéricos.